Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento (30 días)
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Es más que los 14 días que exige la ley.

Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.

Cómo devolver
1. Escríbenos a suertemia.joyas@gmail.com indicando tu número de pedido (puedes usar el formulario de desistimiento de abajo).
2. Te enviaremos la dirección de devolución.
3. Envíalo con un método con seguimiento y guarda el comprobante.

Reembolso
Te devolveremos el importe pagado por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o con un defecto, escríbenos con una foto en los 7 días siguientes a recibirlo y te enviaremos uno nuevo sin coste, sin necesidad de devolver el original.

Garantía
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación, según la normativa de consumo española. La garantía no cubre el desgaste normal, golpes, roturas por mal uso ni pérdidas.

Cambios
Si quieres otro color, haz la devolución del producto y un nuevo pedido con el color que prefieras.

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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato)

A la atención de: suertemia.joyas@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido nº:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si se envía en papel):
- Fecha: